En este mundo altamente digitalizado, la transparencia se ha vuelto tanto valorada como necesaria. A medida que el manejo de inventario se vuelven más complicados, la transparencia juega un papel crucial. Esto es particularmente crítico para el comercio electrónico, ya que el seguimiento del estado del pedido actúa como un conexión de confianza entre las tiendas en línea y los clientes. Entonces, ¿qué es el seguimiento del estado del pedido? ¿Y por qué es vital para tu tienda?

¿Por qué el seguimiento del estado de pedidos de Shopify es esencial?

El seguimiento del estado del pedido, también conocido como seguimiento de envío, es el proceso de monitorear y proporcionar actualizaciones sobre el estado del pedido del cliente y la ubicación desde la pago hasta la recepción. No es solo una característica; es una requisito en la experiencia de compra en línea actual. Habilita a los clientes rastrear sus compras de Shopify desde el pago hasta la entrega. Esta transparencia puede mejorar la satisfacción del cliente, disminuir la ansiedad sobre las compras en línea y minimizar las consultas al servicio al cliente sobre el paradero de los pedidos. Pero, ¿cómo configuras el seguimiento del estado del pedido en Shopify?

Métodos para seguir el estado del pedido de Shopify dentro de Shopify?

Entendiendo que establecer el seguimiento del estado del pedido en Shopify es crucial para que los comerciantes guarden a los clientes al tanto sobre el progreso de su pedido, aquí hay una guía rápida sobre cómo hacerlo:

Encender el estado del pedido de Shopify

En el panel de administración de Shopify, ve a “Configuración” > “Pago”. Bajo la sección “Procesamiento de pedidos”, verifica que la opción “Habilitar página de estado del pedido” esté activada.

Adaptar la página de estado del pedido de Shopify

Adapta la página de estado del pedido para incorporar información importante como la confirmación del pedido, seguimiento del pedido de Shopify y actualizaciones de envío. Puedes insertar elementos de marca y mensajes personalizados para potenciar la experiencia del cliente.

Configurar el seguimiento de pedidos de Shopify

Si estás utilizando un transportista que se enlaza con Shopify, habilita el seguimiento de envíos. Esto autoriza a los clientes rastrear sus pedidos directamente desde tu tienda Shopify.

Agregar números de seguimiento de Shopify a los pedidos

Cuando los números de seguimiento de Shopify son insertados en los pedidos, puedes observar actualizaciones de envío en tiempo real de los transportistas en la página de estado del pedido de tu cliente.

Notificaciones por correo electrónico para monitorear pedidos de Shopify

Organiza las notificaciones por correo electrónico para tener a los clientes actualizados sobre el estado de su pedido. Shopify despacha automáticamente actualizaciones por correo electrónico para confirmación de compra, seguimiento de envío y confirmación de entrega.

Cómo seguir tu paquete de Shopify

Para seguir tu pedido de Shopify, accede al panel de administración de Shopify, ve a “Pedidos” y escoge el pedido específico que deseas localizar. En los detalles del pedido, debería haber una sección de “Cumplimiento” donde puedes localizar el número de seguimiento que fue ingresado cuando el pedido fue marcado como cumplido.

Pasos de seguimiento de pedidos de Shopify

Puedes generalmente rastrear tu pedido de Shopify siguiendo estos pasos:

1. Inicialmente necesitarás iniciar sesión a tu cuenta en el sitio web de Shopify donde realizaste la orden.
2. Accede a tu historial de pedidos o correo electrónico de confirmación del pedido, que debería contener detalles sobre tu compra.
3. Busca el número de seguimiento o enlace de seguimiento en los detalles del pedido.
4. Haz clic en el número o enlace de seguimiento para ser dirigido al sitio web del transportista, donde puedes observar el estado actual de tu envío.

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